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中國IDC圈9月12日報道，近年來，隨著移動互聯網、云計算、大數據等新興產業的快速崛起，作為其背后的承載平臺，我國的IDC產業也邁向了發展新臺階。

據中國IDC圈發布的《2015-2016年中國IDC產業發展研究報告》顯示，2015年中國IDC市場延續了高速增長態勢，市場總規模達到518.6億元人民幣，同比增長39.3%.未來三年IDC市場增速將穩定在35%以上。到2018年，中國IDC市場規模將超過1400億，增速將接近39.6%. 2015年，國內IDC產業迎來新的發展機遇，繼2014年IDC跨界熱潮后，2015年，地產、金融等行業企業憑借著資本和基礎資源整合能力不斷滲透進入IDC市場。新資本的進入，不僅為數據中心行業帶來了龐大資金和技術人才，也為諸多傳統IDC企業的轉型創造了良好的條件。

但就在國內IDC市場迅猛增長的同時，IDC用戶的整體滿意度卻并不高。據中國IDC圈調查顯示，用戶對IDC服務商的服務滿意度僅為57%，其問題主要集中在價格、信息安全、宕機、網絡狀況等幾個方面。

因此，為更好的規范IDC服務提供商服務體系，提高IDC服務提供商的服務能力和水平，為用戶在選擇IDC服務商及相應服務有充分的參考依據，數據中心聯盟在工信部和中國通信標準化協會指導下推出"IDC服務提供商服務能力分級評估認證體系". "IDC服務提供商服務能力分級評估認證體系"隸屬于中國通信標準化協會（CCSA）的IDC業務服務規范相關的內容，是基于用戶角度對服務商評價的標準規范，采用的各項指標均屬于用戶能夠獲取或者客觀評價的指標，被評估的主體為IDC服務商，提供的內容為服務商交付出的IDC服務。

"IDC服務提供商服務能力分級評估"的內容主要包括三方面，一是IDC服務品質；二是運營區段的網絡質量；三是運營區段的運營能力。其中評估方法包括三個維度，包括數據中心設施運營能力，服務提供能力，服務運營區段的網絡質量。

數據中心設施運營能力主要考量數據中心基礎設施和保障能力，從基礎設施保障、IT運維保障、資源調配及擴展三個方面對機房的設施進行運營能力的評價。基礎設施保障包括水電，電力空調安全等等。而服務提供能力主要從五大方面27項具體指標考量，包括服務商取得的各項認證，營業執照，ISP牌照，IT服務認證，IDC牌照等等。運營區段網絡質量的考量主要從丟包，抖動，時延，網絡中斷總時長、網絡中斷故障次數五大項目進行，通過時時監測，給電信聯通移動三大運營商發送在華東華北華中華南，東北等運營區段的網絡數據，以此考量運營商所在運營區段的網絡質量。

對于"IDC服務提供商服務能力分級評估"的流程主要有三個階段：一是材料審查階段；二是評測階段；三是證書發放的階段。在材料審查階段，參評服務提供商需提供IDC服務提供商的基本信息，IDC機房參評部分的基本信息，參評機房所處運營機房的整體信息，公司的資質服務能力，證明資料等申報材料。在評測階段，專家評估主要采用云計算發展和論壇委員會的IDC服務系統完成。而評估專家也大多屬于IDC用戶，用戶專家通過申報材料了解被評主體后，將進入到現場實地考察服務商的辦公環境，以及機房設施的情況，隨后會通過點評系統打分。評估結束后，專家會形成詳細的技術報告，報告中將指出被評服務商在評估中過程中反映出來的優秀和不足之處，以及一些改進建議，同時對于優秀的服務商將通過數據中心聯盟網站進行發布，可以通過網上查詢結果。為了進一步推動優秀的案例，塑造整個行業標桿，將會通過大型媒體進行宣傳報道。

2016年，數據中心聯盟將繼續補完善現行評價體系，修訂評價標準，并希望更多IDC服務商和用戶主動參與評估，為進一步提升IDC服務商的服務能力，促進IDC市場繁榮做出貢獻。

來源：中國IDC圈

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