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在當今市場競爭激烈的環境下，任何一家云計算提供商都可能會倒閉或停止提供服務，因此，用戶制定并具備應急計劃非常重要。

如果為用戶提供服務的云計算提供商倒閉，那么應該如何應對？如果用戶的云計算提供商突然停止提供用戶業務正常運行所需的關鍵服務，那么會發生什么情況？用戶需要開始考慮這些重要問題，并制定解決這些情況的方案。

云計算是一個持續增長的市場，并且有更多的中小型公司提供服務。據調研機構Gartner公司的調查，云計算系統的基礎設施即服務（IaaS）市場收入預計將從2018年的458億美元增長到2020年的724億美元。隨著市場的日趨成熟，其中一些組織將會破產或停止提供某些服務，這是很自然的。2013年，Nirvanix公司停止提供云計算服務，并且通知其用戶在兩周內將數據從平臺上移除。

這個問題在傳統的IT模型中并不那么嚴重。企業使用傳統的數據中心，實際上擁有自己購買的任何硬件，因此即使硬件制造商倒閉，企業的業務還可以繼續使用，雖然可能存在硬件支持問題，但企業還是有機會計劃遷移到新供應商的服務器或基礎設施。

而在云端，通常不會存在這樣的情況。如果向用戶提供云計算服務器或基礎設施的廠商倒閉或停業，用戶的服務器將不再運行，其數據也可能丟失。例如，如果用戶的系統與其云計算存儲提供商深度集成，而其提供商倒閉的話，則遷移數據對用戶來說可能會非常具有挑戰性，即使這個提供商給出一定的寬限期限也很難完成。

降低風險：制定應急方案

企業在決定采用特定的云計算提供商的服務時，執行盡職調查至關重要，應該評估與提供商合作的風險。此外，IT部門必須確保業務用戶參與決策過程，并了解將數據遷移到云端的風險，以及不同供應商之間的風險差異。

如果云計算提供商存在問題，用戶則需要創建或更新應急方案來處理可能的災難情況。計劃中的情況應包括以下內容：如果云計算提供商倒閉，該怎么辦？如果提供商立即停業或停止提供服務應該如何處理？云計算提供商提供哪些服務來滿足用戶的業務需求？如果提供商無法提供這些服務，那么用戶應該做些什么？

重要的是要記住，雖然企業正在使用云計算提供商提供的服務，但不能忘記制定業務連續性或災難恢復計劃。在業務連續性計劃中考慮的這樣的情景越多，如果云計算提供商提供其服務方面出現問題，其影響就越小。

確保企業與云計算提供商簽署的任何合同都有關于在破產、默認和服務更改等情況下針對企業的數據所發生的情況的規定。

用戶在評估云計算提供商時，請確保自己了解他們的商業模式。要提出一些問題：這是一種可持續的模式嗎？他們的業務真的盈利嗎？他們的長期計劃是否與自己的目標相一致？如果云計算提供商陷入困境，他們是否愿意在業務連續性計劃中與企業一起工作？

網絡自動化的長期目標正在接近現實，但有多接近？

用戶還要詢問的另一個重要問題是，如果自己的數據是可以訪問，如果云計算提供商停業或倒閉，那么他們所使用的專有文件存儲平臺也將關閉，這意味著如果用戶無法訪問某些基于云計算的應用程序，他們將無法讀取自己的數據。回答這些問題將有助于確保用戶不會與錯誤的提供商合作。

《斯坦福科技法律評論》的研究人員發現，如果數據丟失是由于因提供商停產或永久停機而丟失，大多數云計算提供商將不會承擔法律責任。

企業需要確保與云計算提供商簽署的任何合同與在發生破產、違約、服務變更等情況下針對用戶數據所發生情況的規定有關，這一點至關重要。這些條款應包括將數據傳輸到其他云計算提供商的云平臺或用戶自己的數據中心的內容。如果云計算提供商拒絕在這些情況下添加保護用戶的合同條款，則需要考慮采用其他提供商的服務。

考慮采用多個云提供商的服務

許多大型企業使用兩個或兩個以上的云計算提供商的服務來降低風險。如果某一提供商停業或倒閉，這可以使企業將影響限制到最小。此外，對于企業IT人員來說，如果遇到某個提供商破產或停業的問題，這可能會有所幫助，因為他們熟悉與其他提供商的合作，從而使業務遷移更加無縫。

例如，如果用戶將AWS的云服務用于一組應用程序，并將微軟Azure服務用于其他應用程序，而如果其中一個應用程序出現問題，并且必須轉移到另一個提供商的云平臺時，為其提供支持的工作人員由于熟悉各個平臺和遷移過程，使遷移過程變得更加容易，因為他們擁有這方面的技術技能。

擁有兩個或兩個以上提供商的服務的用戶應記錄其過程，以便在發生中斷時將其應用程序、數據等從一個提供商遷移到另一個提供商，并且應該每年對該過程進行測試。在傳統數據中心的災難恢復計劃中采用相同的密鑰恢復度量是很重要的。恢復時間目標（RTO）、恢復點目標（RPO）和最大容忍停機時間（MTD）應作為不同云計算提供商計劃的一部分。

請記住，從業務、法律和合規的角度來看，保護可用數據的安全是用戶自己的責任，并且由他們來確保云計算提供商能夠實現這一目標。

隨著市場上涌現越來越多的云計算提供商，并且市場競爭日益激烈，因此提供商破產或停業的機會更大。目前云計算的提供商可能擁有高利潤率，但并不意味著將來也一直如此，所以用戶必須將其在業務連續性和災難恢復計劃中列出的情景納入其中。

來源：中國IDC圈

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